1. Innledning
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan No-EL (heretter "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du bruker vår e-læringsplattform på no-el.no. Vi behandler personopplysninger i samsvar med den norske personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
No-EL er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn gjennom våre tjenester. For spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kontakt oss på personvern@no-el.no.
3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
- Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse som du oppgir ved registrering.
- Brukerkontoinformasjon: Brukernavn, passord (kryptert) og profilinnstillinger.
- Kursdata: Informasjon om kurs du har meldt deg på, fremgang, testresultater og sertifikater.
- Betalingsinformasjon: Fakturainformasjon og betalingshistorikk. Kortopplysninger behandles av vår betalingsleverandør og lagres ikke hos oss.
- Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og bruksmønstre via informasjonskapsler (cookies).
- Kommunikasjon: Henvendelser du sender oss via kontaktskjema, e-post eller telefon.
4. Formål og rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
- Levering av tjenester (rettslig grunnlag: avtale) – For å opprette og administrere din brukerkonto, gi tilgang til kurs, og utstede sertifikater.
- Kommunikasjon (rettslig grunnlag: avtale/berettiget interesse) – For å svare på henvendelser og sende relevant informasjon om tjenestene.
- Forbedring av tjenestene (rettslig grunnlag: berettiget interesse) – For å analysere bruksmønstre og forbedre brukeropplevelsen.
- Markedsføring (rettslig grunnlag: samtykke) – For å sende nyhetsbrev og informasjon om nye kurs, kun dersom du har gitt samtykke.
- Juridiske forpliktelser (rettslig grunnlag: lov) – For å oppfylle regnskapsloven og annen lovgivning.
5. Deling av personopplysninger
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Personopplysninger kan deles med:
- Betalingsleverandører for behandling av betalinger.
- Hostingleverandører som lagrer data på våre vegne (innenfor EØS).
- Offentlige myndigheter dersom vi er pålagt dette ved lov.
Alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne er bundet av databehandleravtaler i tråd med GDPR.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Ved ditt første besøk vil du bli bedt om å samtykke til bruk av cookies. Du kan når som helst endre dine cookie-preferanser i nettleseren din. Vi bruker:
- Nødvendige cookies: Påkrevd for at plattformen skal fungere korrekt.
- Analytiske cookies: Hjelper oss å forstå hvordan brukere navigerer på nettstedet.
- Funksjonelle cookies: Husker dine preferanser og innstillinger.
7. Lagring og sikkerhet
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller så lenge det er påkrevd ved lov. Kursdata og sertifikater lagres i minimum fem år etter siste kursgjennomføring. Vi benytter bransjestandarder for kryptering og sikkerhet for å beskytte dine data.
8. Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:
- Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg.
- Retting: Du kan be om å få uriktige opplysninger rettet.
- Sletting: Du kan i visse tilfeller be om at opplysninger slettes.
- Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses.
- Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine data i et maskinlesbart format.
- Protest: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
- Tilbaketrekking av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på personvern@no-el.no.
9. Klage til tilsynsmyndighet
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finnes på datatilsynet.no.
10. Endringer
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på nettsiden. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom denne erklæringen.
11. Kontakt
Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, ta kontakt med oss:
No-EL
E-post: personvern@no-el.no
Adresse: Oslo, Norge